Поддержка и частые вопросы
Короткие ответы помогают выбрать тип света, проверить питание и совместимость, подготовить установку и понять порядок доставки или возврата.
Не нашли ответ? Напишите или позвоните — оперативно ответим.
Выбор решения
01Что выбрать для конкретного места?
Для карниза или козырька — бахрома; для дерева — спайдер; для забора или веранды — белт-лайт с лампами E27; для стены, беседки или фотозоны — занавес.
02Как определить длину?
Каждый пролёт измеряют отдельно, учитывая траекторию, провисы и путь до точки питания. Точную кратность и комплектность проверяют по выбранному коду или артикулу.
Питание и совместимость
01Как выбрать блок, трансформатор и схему?
Питание и состав подключения зависят от позиции. Для решений на 24 В нужен совместимый источник питания, а точную схему выбирают по типу, коду или артикулу.
02Можно ли соединять разъёмы разных производителей?
Внешне похожие разъёмы разных производителей могут не стыковаться. Соединители подбирают к продукции TEAMPROF и конкретному типу линии.
03Что проверить для улицы?
Класс защиты проверяют по конкретной позиции. Для уличной линии нужны подходящие розетки и удлинители, заземление и соединители без самодельных скруток.
Доставка, гарантия и возврат
01Какой срок гарантии?
12 месяцев для гирлянд и 6 месяцев для ламп. Отдельное исключение — спайдеры: в исполнении IP54 гарантия 6 месяцев; 12 месяцев — у двух позиций IP65 с колпачками — 090111 и 090112. Гарантийный случай разбираем с учётом правил перевозки, хранения, монтажа и эксплуатации.
02Можно ли оформить заказ на сайте?
Пока нет: заказ оформляем по телефону, в мессенджере или по почте. Доставка, самовывоз и возврат описаны на отдельных страницах.